Técnico de Atendimento ao Cliente

Empresa: Zaki

Se você é alguém que acredita que nenhum desafio é pequeno, se ele te mover. Alguém curiosx e inquietx. Dispostx a mergulhar em um mercado em que o relacionamento é a porta de entrada para o sucesso. Essa vaga é para você!!!

Responsabilidades e atribuições

O que você vai fazer?

Você atenderá nossos clientes solucionando dúvidas, reclamações e orientando-os em todos os negócios, locação, terceirização, revenda de seminovos.

Atenderá através de todos os canais: telefone, Whatsapp.

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter ou saber?

• Ter paixão por atendimento ao cliente e resoluções de problemas;
• Realizar o suporte e pronto atendimento via telefone e WhatsApp
• Entender muito bem o cliente;
• Entender a fundo a solução oferecida pela empresa;
• Agir proativamente junto ao cliente na construção de usos estratégicos das soluções;
• Identificar proativamente possíveis churns;
• Elaborar e apresentar relatórios;
• Resgatar o cliente que pediu churn;
• Auxiliar nas possíveis melhorias do processo de Onboarding para novos clientes;
• Facilidade para trabalhar com metas de atendimento;
• Habilidade na comunicação oral e escrita;
• Ensino médio completo;
• Disponibilidade para trabalhar de segunda à sexta dás 09h às 18h.
• Disponibilidade para trabalhar aos feriados

É importante que este profissional:

• Tenha postura ongoing, ou seja: ter energia, ser dedicado e curioso.
• Esteja atento aos detalhes e ter uma boa visão de marketing e vendas.
• Seja Proativo
• Tenha comunicação simplificada
• Aprenda todos os dias
• Tome decisões usando dados

Requisitos:

• Excel intermediário à avançado;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Experiência em empresas de tecnologias financeiras e/ou startups.
• Formação em Administração, Marketing ou Gestão de Atendimento ao Cliente.

Diferenciais:

• Experiência com atendimento em empresas SaaS;
• Experiência com CRM e ferramentas de automação de marketing;

O que você vai encontrar na ZAKI?

Um ambiente descontraído, simples e ágil! Como estamos em expansão, muito aprendizado, desenvolvimento e desafios!

Se identifica com nossa marca e nossos valores? Então venha dirigir sua carreira conosco.

Para enviar a sua candidatura clica neste link https://www.linkedin.com/jobs/view/3056841162

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