O Standard Bank está a recrutar Técnico de Atendimento Geral ao Cliente

Garanta a prestação de um serviço de qualidade consistente com os volumes transacionais nas caixas, sejam operações com numerário, cheques. Entender os riscos associados à manipulação de dinheiro e manter controles eficazes para administrar esses riscos.

Principais Responsabilidades

Eficiência na Gestão da Caixa 
• Garantir que todos os tipos de depósitos (numerários e cheques) e levantamentos de clientes sejam processados ​​de forma rápida e precisa;
• Garantir que todos os itens estejam dentro dos limites e todas as transações que excedam os limites sejam encaminhadas para a área permitida para autorização;
• Assegurar que as transações sejam devidamente documentadas e assinadas conforme procedimento interno.

Gestão de Valores
• Garantir que todas as políticas internacionais relativas ao voo de dinheiro sejam cumpridas;
• Assegurar que os valores sejam respeitados dentro dos limites prescritos;
• Reportar diferenças de caixa e assegurar o equilíbrio de caixa diário;
• Certifique-se de que não existe nenhum item por autorizar.

Gestão de ATM
• Auxiliar o Tesoureiro no carregamento do ATM sempre que necessário;

Vendas: Leads
• Identificar oportunidades de cross selling e migração, vender reativadamente produtos e serviços;
• Completar diariamente o formulário de monitoramento de leads;
• Garantir que as vendas/objetivos de geração de leads sejam atendidos;
• Participar em campanhas de vendas quando necessário.

Rotinas 
• Colocar o lixo em recipientes após concluir cada transação;
• Garantir o dever no cumprimento dos cuidados de segurança.

Competências Comportamentais
• Informação articulada;
• Estabelecer relacionamentos;
• Tomada de decisões;
• Trabalhar em equipa;
• Resolução de conflitos.

Competências Técnicas
• Gestão de Risco;
• Detecção de Fraudes;
• Gestão de ATM;
• Identificação de oportunidades.