Técnico de Operações de Vendas – Reporting

O Técnico de Operações de Vendas tem um papel central no suporte à direção comercial, assegurando a eficiência dos processos, a qualidade dos dados e a produção de informação estratégica para a tomada de decisão. Reporta diretamente ao Líder Comercial

Principais responsabilidades

• Analisar dados e processos comerciais, garantindo eficiência operacional e qualidade da informação;
• Gerir e otimizar o CRM e outras ferramentas de suporte à operação comercial;
• Elaborar e atualizar dashboards e relatórios de performance (KPIs de vendas, pipeline, forecast, churn);
• Mapear e propor melhorias contínuas nos processos comerciais;
• Apoiar o planeamento de metas, definição de comissões e campanhas de incentivo;
• Controlar a execução de políticas comerciais e assegurar o cumprimento de procedimentos internos;
• Garantir a qualidade e consistência dos dados partilhados entre equipas;
• Elaborar relatórios de gestão (mensal, trimestral e anual) para apresentação em conselho de gestão.

Perfil pretendido:

• Formação: Licenciatura em Gestão, Administração de Empresas, Engenharia de Telecomunicações, Tecnologia de Informação ou áreas afins.
• Ferramentas: MS Office avançado (Excel, PowerPoint, Outlook, Teams) · CRM · Power BI · Tableau · ERPs de gestão.
• Línguas: Inglês intermédio/avançado.
• Competências comportamentais: Cordialidade · Integridade · Trabalho em equipa · Comunicação · Iniciativa — todos a nível avançado.

Diferenciais valorizados

• Conhecimento e uso prático de ferramentas de Inteligência Artificial (LLMS, No code plataforms ) aplicadas à análise de dados e produtividade comercial;
• Experiência em integração de sistemas e consumo de APIs (REST/SOAP), nomeadamente na ligação entre CRM, ERP e ferramentas de reporting;
• Capacidade de automatizar fluxos de trabalho e reduzir dependências manuais em processos comerciais.