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Luanda, Angola
Publicado há 15 horas

Vanan - Comércio, Indústria e Representações, Lda

A Vanan – Comércio, Indústria e Representações, Lda., empresa sediada em Luanda, encontra-se a recrutar um(a) Gestor de Atendimento e Comunicação em Restauração/Pastelaria para integrar a sua equipa. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais experientes nas áreas de hotelaria, restauração e atendimento ao cliente que pretendam desenvolver a sua carreira numa organização dinâmica e orientada para a excelência no serviço.

O profissional seleccionado será responsável por assegurar elevados padrões de atendimento ao cliente, coordenar operações diárias, gerir equipas e contribuir para a comunicação visual e promocional do negócio. A função exige capacidade de liderança, organização e forte orientação para resultados.

Responsabilidades

Garantir um atendimento de excelência aos clientes;
Coordenar as operações diárias da pastelaria/restaurante;
Gerir reservas, stocks e necessidades operacionais;
Supervisionar e orientar equipas de trabalho;
Desenvolver e implementar estratégias de comunicação visual;
Apoiar actividades de marketing e promoção dos serviços;
Assegurar elevados padrões de qualidade e satisfação do cliente;
Resolver reclamações e problemas operacionais de forma eficiente;
Elaborar relatórios de desempenho e acompanhar indicadores operacionais;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos.

Requisitos

Experiência mínima de 5 anos em hotelaria, restauração, eventos ou atendimento ao cliente;
Conhecimentos sólidos em gestão operacional, reservas, stocks e coordenação de equipas;
Competências em Design Gráfico, Comunicação Visual e Web Design;
Forte capacidade de liderança, organização e resolução de problemas;
Excelente capacidade de comunicação e orientação para o cliente;
Domínio da língua Portuguesa;
Domínio da língua Inglesa (nível C1);
Licenciatura em áreas afins;
Disponibilidade para trabalhar em ambiente dinâmico e orientado para resultados.