Principais Responsabilidades:
• Gerenciar sistemas de TI e fornecer suporte relacionado a Wi-Fi, servidores, sistemas de computador, hardware e software;
• Coordenar todos os tickets de serviço colocados com o FA;
• Acompanhar todas as questões pendentes em todos os locais da FBNN, escritório central, escritório satélite e em campo;
• Fazer a manutenção de todos os equipamentos;
• Desenvolver um sistema para verificar o status e documentar os problemas;
• Acompanhar todos os sistemas actualmente pagos e reavaliar o uso com base nas necessidades do fluxo de trabalho;
• Preparar tutoriais e biblioteca de guia de ajuda para a equipe consultar;
• Implementar padronização para configurações de e-mail, assinaturas, resposta automática, uso de sistemas de software, equipamento de assinatura;
• Fornecer suporte de help desk e treinamento para todos os funcionários;
• Instalar e manter todos os computadores e componentes (hardware e software);
• Iniciar e acompanhar as chamadas de serviço para suporte de informática e equipamentos relacionados a informática;
• Preparar teste e gerenciar todos os equipamentos de PC, incluindo laptops, LCDs, impressoras, e outras tecnologias;
• Monitorar a actividade diária de todos os sistemas críticos e levantar as preocupações à equipe apropriada;
• Assegurar que todas as impressoras, copiadoras e aparelhos de fax estejam operacionais, sejam fornecidos corretamente e forneçam reparos básicos e suporte;
• Supervisionar e solucionar problemas de arquivos de rede, impressão, aplicativos e servidores de banco de dados;
• Monitorar o uso e o status das unidades de rede compartilhadas;
• Avaliar todos os relacionamentos e mantenha contratos para todas as soluções de rede organizacional;
• Liderar conversas com as partes interessadas internas e manter-se ciente das necessidades de curto e longo prazo, conforme aplicável;
• Modificar configurações, utilitários, configurações padrão de software, etc. para a estação de trabalho local;
• Certificar que cada estação de trabalho tenha um computador, monitor, teclado, mouse, disco rígido e qualquer equipamento especializado adicional;
• Instalar, testar e configurar novas estações de trabalho, equipamentos periféricos e software;
• Manter o inventário e a documentação de todos os equipamentos, software e licenças de software, garantindo que todas as licenças estejam atualizadas;
• Gerenciar a configuração e implantação do PC para novos funcionários usando hardware, imagens e software padrão;
• Atribuir usuários e computadores a grupos adequados no Active Directory;
• Executar actualizações oportunas de hardware e software da estação de trabalho, conforme necessário;
• Desenvolver e manter SOPs de TI;
• Adicionar usuários a impressoras e removê-los;
• Manter um diretório ativo de números de telefone e ramais de funcionários;
• Treinar a equipe no uso do sistema telefônico e quaisquer outros sistemas de comunicação usados para apoiar o ambiente de trabalho;
• Liderar projeto de otimização de TODAS as bases de dados;
• Fornecer suporte técnico para implementação, otimização e atualizações de tecnologias novas ou existentes;
• Compreender todos os softwares e aplicativos da web baseados em nuvem que oferecem suporte ao trabalho da organização;
• Manter a sensibilidade, tato, diplomacia e estrita confidencialidade em relação aos recursos do usuário e da rede;
• Criar uma cultura de treinamento individual. Articule e implemente as melhores práticas com clareza;
• Identificar e criar ferramentas e / ou tecnologia que melhorem a produtividade do usuário;
• Fornecer relatórios programados ao gerente de TI e outros, conforme necessário;
• Extrair e enviar a documentação de backup quando necessário.
Principais Requisitos:
• Bacharelato ou Licenciatura em Sistemas de Informação, Negócios, Comunicações ou experiência equivalente;
• Experiência mínima de 3 anos na área;
• Experiência com ferramentas de documentação manual e eletrônica de almoxarifado.
Competências:
• Proficiência no idioma Inglês, Português;
• Habilidades avançadas de computador, rede e administrador (suportando um ambiente de médio porte);
• Familiaridade com a funcionalidade de sistemas (ERP) desejada;
• Habilidades e técnicas fortes de matemática, resolução de problemas e coleta de informações / relatórios;
• Demonstrar excelentes habilidades de comunicação interpessoal, escrita, verbal e de apresentação;
• Capacidade de escrever relatórios de rotina e correspondência;
• Capacidade de se comunicar com diversos públicos (incluindo funcionários, fornecedores, voluntários, doadores, etc.);
• Habilidades organizacionais e orientadas para o detalhamento;
• Capacidade de pensar estrategicamente, bem como habilidades superiores de resolução de problemas;
• Capacidade de trabalhar bem dentro do prazo e de lidar com vários projetos simultaneamente;
• Iniciativa, capacidade de trabalhar sem supervisão rigorosa.
Os candidatos que reúnam os requisitos deverão enviar candidatura para: [email protected]
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