O Grupo Standard Bank é um grupo líder de serviços financeiros centrado em África e um impulsionador de inovação a nível mundial, que oferece uma variedade de oportunidades de carreira além da oportunidade de trabalhar com alguns dos profissionais mais talentosos e motivados do sector.
Descrição do Trabalho:
Assegurar uma investigação exaustiva e rigorosa, o diagnóstico e a resolução de todos os pedidos de informação, solicitações, elogios e reclamações dos clientes, a fim de manter uma experiência positiva dos clientes e minimizar os riscos e as perdas para o CIB.
Funções essenciais
Verificar todos os pedidos/consultas dos clientes em relação aos dados existentes, ou encaminhar para a equipa de gestão de relações/contas/serviços adequada para aprovação, que o cliente tem autoridade para solicitar a informação/alteração da conta do cliente para salvaguardar a informação e o funcionamento das contas dos clientes.
Registar com exatidão o sistema de gestão de consultas de todos os clientes para garantir que existe um registo do item, os passos para a resolução e a comunicação/retorno em termos de acordos de nível de serviço relevantes.
Resolver e solucionar rapidamente os casos de clientes de primeiro nível para os clientes afectados, a fim de garantir um feedback e uma resolução rápidos por parte dos clientes.
Para enviar a sua candidatura clica no link: https://www.linkedin.com/jobs/view/4056017231/
Siga a nossa pagina no TELEGRAM e fique atualizado sobre as vagas de emprego clicando aqui AngoVagas.