O Técnico de Helpdesk deve fornecer ao cliente serviço e suporte técnico por meio de análise e solução de problemas para permitir a instalação, manutenção, educação, implementação e documentação de várias tecnologias de software e hardware usando comunicação remota ou telefônica com o cliente ou usuário final.
Habilidades ou Qualificações:
Um diploma ou ensino médio ou universidade com formação técnica;
2-3 anos de experiência em solução de problemas com serviços ao cliente de hardware e software;
Conhecimento de Hardware, Software, Sistema Operacional, Redes Locais, Segurança da Informação; Soluções de Produtividade, Soluções de Imagem e Impressão, Comunicações Unificadas e Colaboração, Internet, E-Mail, Ferramentas de Gerenciamento de Incidentes;
Inglês e Inglês Fluente.
Deveres e responsabilidades:
Oferecer preços e serviços telefônicos a usuários de TI para hardware e software (MS Office 365, Chrome, Firefox, Antivírus, etc.) relacionados ao usuário final, sistemas de rede LAN relacionados ao DESKTOP;
Configurando e redefinindo contas de acesso à rede sempre que necessário;
Instalação de novos hardwares e softwares;
Processamento de software e hardware, coordenando as configurações do usuário, instalações e atualizações.
Enviar CV indicando disponibilidade e perspectiva salarial para o e-mail: Recruiting@encom.it.ao