Compreende a gestão de incidentes e solicitações, bem como, a gestão de toda a comunicação com os usuários (Contact Center).
Compreenderá também a prestação de serviços de suporte para Tablets, Telefones celulares e Tablets Industriais, no que concerne a instalação de softwares, backup e sanitização lógica.
Aptidões necessárias:
• Suporte técnico aos utilizadores finais;
• Infraestrutura de IT e suporte aos Sistemas;
• Administração do Active Directory;
• Administração do Azure Active Directory;
• Administração de Contas de email;
• Administração de Sistemas;
• Administração de Redes;
• Segurança de IT;
• HelpDesk de IT;
• Suporte aos serviços de telefonia Fixa e móvel;
• Preparação de postos de trabalho;
• Monitoramento da infraestrutura.
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