PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
- Serviços e Informações através dos diferentes canais disponíveis;
- Assegurar, mediante a operação de equipamentos e sistemas de telecomunicações e informática, o atendimento / contacto com Clientes, com vista a prestar informações e apoio no âmbito dos serviços solicitados;
- Efectuar o esclarecimento de dúvidas relacionadas com produtos e serviços;
- Prestar aconselhamento técnico, procurando a resolução dos assuntos apresentados pelo Cliente;
- Registar e encaminhar as ocorrências comunicadas pelo Cliente e assegurar o seu posterior tratamento;
- Atender/ Contactar Clientes de uma forma personalizada e de acordo com procedimentos padronizados, prestando informações ou encaminhando o Cliente;
- Executar acções de promoção e de vendas de acordo com as orientações definidas pela empresa e indicadas pelo Supervisor;
- Recepcionar e/ou realizar contactos com clientes, de acordo com as estratégias definidas para cada campanha que estiver a ocorrer;
- Conhecer os produtos e serviços da empresa cliente;
- Solicitar a assistência do Supervisor/Responsável em caso de dúvidas ou situações pontuais que devem ser escaladas para o superior hierárquico.
REQUISITOS:
- Ensino médio concluído, Frequência Universitária ou níveis acima;
- Capacidade de comunicação escrita e oral, acima da média;
- Forte aptidão digital;
- Capacidade analítica;
- Conhecimentos de Inglês, Francês ou Espanhol serão valorizados;
- Perfil dinâmico, criativo e que goste de aprender.
Faça a sua candidatura através do Link: https://recrutamento.ucall.co.ao/