O grupo Omatapalo – Engenharia e Construções S.A., está a contratar Recepcionista(m/f), para uma empresa do grupo no sector de hotelaria e imobiliária.
Missão Genérica da Função:
Assegurar o funcionamento da recepção do hotel, garantindo um bom atendimento aos clientes/ hóspedes.
Principais responsabilidades:
- Efectuar a recepção de visitantes (clientes/hóspedes, fornecedores, parceiros entre outros);
- Gerir a correspondência, procedendo à sua recepção, registo, classificação e respectivo reencaminhamento;
- Verificar os e-mails recebidos e respondê-los;
- Entregar a ficha de hotel e realizar o cadastro dos hóspedes;
- Fazer reservas e cancelamentos, realizar check-in e check-out;
- Controlar e lançar oferecer atendimento durante a estadia do hospede e fazer o acerto de contas no check-out;
- Prestar informações e esclarecer dúvidas sobre os serviços, pondo-os em contacto com as pessoas ou locais pretendidos;
- Indicar pontos turísticos, passeios e restaurantes;
- Transmitir as informações para os demais departamentos do hotel;
- Zelar pelo estado de conservação de limpeza dos equipamentos que lhe são atribuídos;
- Participar de imediato os acidentes ou sinistros que possam ocorrer;
- Cumprir as normas de segurança e saúde definidas pelo grupo, nas questões da sua responsabilidade;
- Utilizar o EPI e respeitar os EPCs e sinalização de segurança;
- Cumprir e fazer cumprir os procedimentos do sistema integrado de Gestão de Qualidade, Ambiente e Segurança da sua responsabilidade;
- Executar outras tarefas directamente ligadas à função e/ou complementares da mesma.
Perfil pretendida:
- Frequência ao Ensino Superior;
- Formação Complementar em Hotelaria e Turismo (preferencial);
- 1 ano de experiência comprovado em funções similares;
- Conhecimento de Informática na óptica do utilizador;;
- Bom relacionamento interpessoal e comunicação;
- Bons conhecimentos de inglês e preferencialmente doutra língua estrangeira;
- Residentes em Benguela e Huíla (obrigatório).
Localização: Benguela e Huíla.
Oferece-se:
Perspectiva de carreira num Grupo com dimensão nacional e internacional;
Excelente oportunidade para desenvolvimento pessoal e profissional.
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