Vaga: Oficial de Serviços Aeroportuários
Objetivo do trabalho:
Garantir uma operação segura, eficiente, econômica e oportuna no aeroporto para que a imagem, a reputação e os níveis de serviço ao passageiro da Emirates sejam mantidos e aprimorados, de acordo com os critérios definidos pelas políticas, padrões e procedimentos comerciais, de segurança e proteção da empresa.
Planejar, organizar e controlar todos os aspectos da operação geral, incluindo a coordenação eficaz de todos os departamentos internos e externos, como agentes de manuseio, fornecedores, outras companhias aéreas e várias autoridades no aeroporto, para garantir que os passageiros recebam um alto nível de serviço.
Gerenciar e supervisionar a equipe de plantão, garantindo que as áreas relevantes da operação sejam totalmente cobertas e assumir a responsabilidade pela administração da estação durante as ausências do gerente de serviços do aeroporto.
Qualificações e experiência:
Operações aeroportuárias;
Atendimento a passageiros: 5+ anos 12 anos de escolaridade ou equivalente;
Deve ter concluído cursos de treinamento profissional relevantes e reconhecidos em Serviços de passageiros e operações terrestres.trong>
Experiência:
Dados os requisitos específicos em estações externas, é necessária experiência em Atendimento a passageiros/Operações aeroportuárias, incluindo pelo menos 3 anos em uma posição de supervisão.
Conhecimento/Habilidades:
Conhecimento prático de reservas/tarifas e emissão de bilhetes, sistemas de controle de partida;
Conhecimento de regulamentos de mercadorias perigosas e peso e balanceamento;
Conhecimento de rastreamento de bagagem e tratamento de reclamações;
Conhecimento do Microsoft Word/E-mail/Excel idiomas locais e vantajosos;
Fluência em inglês falado e escrito e idioma local necessário.
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