Contexto da função
Classificar, entregar e coletar remessas para uma rota de correio específica, da maneira mais eficiente e econômica, ao mesmo tempo em que fornece uma interface e imagem profissional aos clientes e ao público em geral.
Responsabilidades chave
- Responsável pelos processos de trabalho que afetam o sucesso da própria função e contribuem para o desempenho geral do departamento.
- Sob prazos apertados, coleta, manuseia e entrega documentos e pacotes sensíveis ao tempo de maneira segura e pontual, considerando padrões de tráfego, rotas alternativas, regulamentos de tráfego e condições de direção para atender aos requisitos de tempo do cliente e da DHL.
- Acompanha todas as consultas dos clientes.
- Informa os Supervisores e Líderes de Equipe sobre todas as questões relacionadas ao serviço.
- Fornece feedback de qualidade ao atendimento ao cliente sobre incidentes de serviço quando necessário.
- Fornecer boas oportunidades de vendas para a equipe de vendas.
Estamos ansiosos para sua aplicação.
Essencial
- Um mínimo de escolaridade da 12ª série ou equivalente
- 1-3 anos de experiência na área de responsabilidade.
- Serviço intermediário, produção ou função de suporte com maior responsabilidade de executar todo (ou a maior parte) do trabalho padrão dentro da função.
- Demonstra conhecimento básico de uma área técnica ou especialidade.
- Aprende e aplica prontamente novas informações/conceitos na área de prática.
- Alerta mental.
- Demonstrou alto nível de precisão e atenção aos detalhes.
- Fortes habilidades de comunicação verbal.
- Capacidade comprovada de trabalhar sob pressão.
- Capacidade de aprender rapidamente os processos e sistemas da DHL.
- Capacidade comprovada de seguir instruções, políticas e procedimentos claros.
- Conhecimento geográfico.
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