Temos o prazer de anunciar uma oportunidade incrivelmente empolgante para se juntar à nossa equipe de Serviços Terrestres em Luanda como Oficial de Serviço de Serviços Aeroportuários.
Objetivo do trabalho:
Responsável pelo controle geral do turno. Monitorar as atividades das seções no aeroporto e coordenar com outras seções. Garantir pontualidade e segurança de todas as operações da Qatar Airways.
Responsabilidades:
- Responsável pelas operações do dia-a-dia e atua como elo de ligação entre os prestadores de serviços aeroportuários e os usuários.
- Fornece informações e recomendações para a gestão para melhorar a eficácia das operações diárias.
- Responsável em garantir que as práticas de manuseio de passageiros e aeronaves confirmem a segurança.
- Gerencie e controle a mão de obra no turno para otimizar a utilização e manter o moral e a disciplina da equipe.
- Conduz verificações pontuais para garantir que os padrões adequados sejam mantidos.
- Responsável por resolver problemas e reclamações de clientes de forma eficaz, em contato diário com todos os departamentos, incluindo Relações com Clientes, para fornecer resolução para o tratamento de reclamações.
- Conduzir sessões de briefing para supervisores de turno e GHA por turno.
- Compilar um relatório detalhado de manuseio da estação para o gerente de serviço do aeroporto em uma base de turno.
- Gerencie a utilização de despesas de pequenos casos e acompanhe as despesas de pequenos casos de acordo com os procedimentos financeiros padrão. Relatórios mensais, inscrições FFP, verificações LPC.
- Custódia de Pequenos Dinheiros, delegando funções de subordinados, estatísticas mensais.
- Responsável por preparar relatórios mensais e LPC’s.
- Desempenhar outras funções do departamento relacionadas ao seu cargo, conforme indicado pelo chefe do departamento
- Execute o dever de Verificação de Retorno de Aeronaves (ATC) conforme atribuído pelo ASM para garantir a operação segura do produto de rampa de solo QR.
- Operar as portas de serviço da cabine da aeronave do lado de fora, quando aplicável, para facilitar e reduzir o risco de segurança associado à implantação inadvertida de escorregadores
Qualifications
Qualifications
- Diploma de bacharel
- 4 anos de experiência relevante
- Experiência em uma companhia aérea ou um GHA de renome em nível de supervisão.
- Excelente conhecimento de comunicação em inglês.
- Conhecimento em Peso e Equilíbrio, Manuseio em Rampa, Regulamentação de Mercadorias Perigosas.
- Deve ser capaz de desempenhar funções sob pressão, mantendo os mais altos níveis de padrões de atendimento ao cliente, cumprindo prazos apertados.
- Flexibilidade para assumir viagens de serviço para fora das estações para cobrir várias missões.
- Conhecimento em informática de alto nível.
- Bom entendimento das Condições de Transporte da Qatar Airways, procedimentos de Segurança e Proteção da Aviação Civil Internacional de acordo com a ICAO e IATA e autoridades locais.
Para enviar a sua candidatura clica neste link https://www.linkedin.com/jobs/view/2959641927
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